Introduction à la segmentation par le prix d’un trajet
Par Jérôme
Lorsque vous allez sur le site d’un transporteur routier, ferroviaire ou aérien, et que vous effectuez une recherche, vous saisissez votre point de départ, celui d'arrivée, vos dates de voyage et parfois la classe de voyage souhaitée. Puis, vous obtenez un prix. Ce prix s'est en quelque sorte adapté à votre recherche. Explications.
Il existe une multitude de prix pour un même siège dans un même moyen de transport, il ne sera donc pas le même pour tous. Un des objectifs du revenue management est de trouver le juste prix pour tous les sièges ou plus précisément pour toutes les personnes allant acheter un billet. Bien qu'il ne soit pas toujours possible d'avoir exactement le même nombre de prix que de personnes, il est cependant possible d'avoir plusieurs prix associés à plusieurs caractéristiques représentant un groupe de personnes.
Votre trajet
Ce n'est pas une surprise, certains trajets coûtent plus chers que d'autres. En mettant la concurrence de côté et en simplifiant, il est possible de distinguer trois grandes catégories de zones géographiques. Le pôle économique majeur, la zone touristique et la zone un peu perdue. Les personnes effectuant un départ d'une zone vers une autre auront une propension propre à payer un certain prix. C'est pour cela qu'un aller-retour au départ la France vers le Bhoutan peut ne pas coûter le même prix qu'un aller-retour au départ du Bhoutan vers la France.
La date de votre départ
On pourrait considérer que, plus votre date de départ se rapproche de votre jour de réservation, plus votre besoin de prendre cet avion, train ou bus est important et plus l'est votre propension à payer un prix plus élevé. La caractéristique du prix sera ici le delta entre ces deux dates. En effet, si vous faites une recherche pour vos vacances dans 6 mois, vous n'êtes pas souvent dans la même situation qu'une personne qui cherche à partir demain. Mais, comme il n'y a pas qu'un groupe de personne qui part le lendemain et un groupe de personnes qui part dans 6 mois, il est possible de créer d'autres groupes au milieu.
La durée de votre séjour
Nous pouvons rapprocher cette caractéristique à la théorie du point précédent. En cherchant pour vos vacances d'été, il y a de plus fortes probabilités pour que vous restiez à votre destination pendant une voire plusieurs semaines. Si vous cherchez une destination de weekend, vous resterez surement un samedi soir, ou la journée de dimanche sur place et votre séjour durera moins d'une semaine. Enfin, si vous avez besoin de faire un aller-retour dans la journée vous êtes peut-être en position de payer plus. Encore plus si vous faites un aller-simple, même si ce dernier point diffère en fonction de l’entreprise. Pour un même trajet avec la même date de départ, plusieurs prix coexistent en fonction de la durée de votre séjour.
Votre classe de voyage
Sans surprise encore une fois, si vous souhaitez un niveau de service supérieur celui-ci va vous coûter plus cher. Mais les mêmes caractéristiques vues précédemment s'appliquent pour chaque classe de voyage. Avec peut-être moins de prix disponibles car plus la classe est prestigieuse, moins il y a de sièges.
Nous avons donc vu que lorsque vous faites une recherche, le prix affiché n'est pas le seul qui existe. Ainsi, si vous faites une recherche pour une destination X dont le départ s'effectue le 10 janvier et le retour un mois plus tard, en classe économique, le prix affiché sera différent qu'une personne qui effectue la même recherche mais avec un retour deux jours plus tard. Pourtant vous pourriez être assis côte-à-côte dans le même moyen de transport à l'aller. De la même manière, si vous faites une recherche aujourd'hui pour un départ dans 3 mois, et que, si votre trajet n'est pas annulé, vous refaites la même recherche dans 2 mois, le prix sera différent car même si votre date de départ n'a pas changé, votre jour de réservation lui a changé.
Avez-vous remarqué que les prix pour les trajets le weekend étaient souvent différents de ceux pendant la semaine ? Vous savez maintenant que rester à destination un samedi soir est une caractéristique de votre prix !
Plus de détails sur les caractéristiques en regardant nos définitions ici.